ACD
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Tecnología IVR – Interactive Voice Response
IVR o Interactive Voice Response es un sistema automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar y/o capturar información automatizada a…
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ACD: Llamadas en Cola y Enrutamiento en un Contact Center
ACD o Automatic Call Distributor es un sistema que distribuye las llamadas entrantes a un grupo determinado de terminales que…
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