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El manejo adecuado de la vocación de servicio: un asunto importante
El término vocación, según la definición brindada por la RAE, proviene del latín y denota la acción de llamar, “inspiración…
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Telkomsel elige a Metaswitch para ofrecer más UC para empresas en Indonesia
En Telkomsel brindar las mejores soluciones de su clase y tecnologías de punta es la ventaja competitiva que la mayoría…
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Las 5 lecciones de Bruce Lee sobre experiencia del cliente
La experiencia de cliente y las artes marciales vistas por Bruce Lee. Conozcamos lo que nos aconsejaría Bruce Lee sobre…
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Walmart: 1.000 unidades de robots que revisan estantes
Walmart ya cuenta con una fuerza laboral de 1.000 robots que escanean estantes en 650 de sus tiendas en todo…
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¿Construir una identidad de marca unificada, garantizar la difusión omnicanal y mantener un ojo inquebrantable en mensajes consistentes? ¿Sabía que…
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Marruecos: Cdiscount se apoya en MyOpla para mejorar atención al cliente
Establecida en Tánger, la experimentada Denis Marsault ha creado una de las compañías de más rápido crecimiento en la experiencia…
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Hace ya muchos años, Chris Anderson popularizó el concepto de Long Tail que se basaba en ofrecer a cada usuario…
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