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Inteligencia artificial: el nuevo horizonte del Contact Center
Innovación y servicio: el workshop que redefine el futuro La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el eje central…
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Nueva era en la atención al cliente: AEERC y CEX reforman la Ley de los 3 minutos
Un cambio en el horizonte del servicio al cliente La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC)…
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Contact centers y la nueva era de la regulación laboral en LATAM
El amanecer de una nueva era laboral Los centros de contacto han sido el epicentro de una revolución laboral en…
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Tomato.ai: suavizando acentos, uniendo voces
Un nuevo amanecer en la comunicación global En un mundo donde los centros de contacto son el nexo entre empresas…
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Almacontact impulsa la innovación en BPO y Contact Center
Ascenso al liderazgo En el dinámico mundo de los Contact Centers y el Business Process Outsourcing (BPO), Almacontact ha emergido…
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La revolución emocional en los Contact Centers
Un nuevo horizonte en la atención al cliente La era digital ha traído consigo una transformación silenciosa pero poderosa en…
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El arte de ganar corazones: fidelizar clientes con servicio excepcional
El primer encuentro: más que una bienvenida Desde el momento en que un cliente interactúa con tu marca, se embarca…
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Reimaginando la atención al cliente: creatividad en los contact center
El despertar de la innovación En un mundo donde la atención al cliente a menudo se percibe como monótona, los…
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Conexión y compromiso: la sinergia entre redes sociales y contact centers
El inicio de la conversación digital La era digital ha transformado la interacción cliente-empresa, y en el centro de este…
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Colombia escala en la industria de contact centers
Un gigante despierta Colombia se consolida como un coloso en el ámbito de los contact centers, posicionándose como el tercer…
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