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La Cultura Corporativa: El Motor Secreto del Éxito en los Call Centers
Los call centers son el primer punto de contacto de muchas empresas con sus clientes. Más allá de la tecnología…
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Eventos
LA ASOCIACIÓN CEX CELEBRA SU 35º ANIVERSARIOJUNTO A LOS LÍDERES DEL SECTOR
La cita en Madrid sirvió para homenajear a las personas que han hecho posible este recorrido de innovación y esfuerzo.…
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Noticias
Chatbots y Asistentes Virtuales: La Clave para Mejorar la Experiencia del Cliente en el Comercio
La forma en que compramos ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas, y el comercio electrónico se ha convertido en…
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Noticias
Mapfre: Destino Predilecto en Seguros
Despegando hacia el éxito laboral con Mapfre En un mercado laboral competitivo, encontrar un empleador que ofrezca estabilidad, crecimiento y…
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Noticias
Nourdine Bihmane, el Nuevo Timonel de Konecta
El amanecer de una nueva era en Konecta Con la reciente designación de Nourdine Bihmane como CEO del Grupo Konecta,…
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Eventos
Impulsando el liderazgo: certificación para gestores de equipos por (AEERC)
Al enfrentar el desafío de liderar equipos en el siglo XXI, la Asociación Española de Expertos en Relación con el…
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Excediendo Expectativas: Las Nuevas Reglas de la Atención al Cliente
Revolucionando la Interacción: Más Allá del Servicio Tradicional El panorama de la atención al cliente está cambiando radicalmente. En…
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Nueva era en la atención al cliente: AEERC y CEX reforman la Ley de los 3 minutos
Un cambio en el horizonte del servicio al cliente La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC)…
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Almacontact impulsa la innovación en BPO y Contact Center
Ascenso al liderazgo En el dinámico mundo de los Contact Centers y el Business Process Outsourcing (BPO), Almacontact ha emergido…
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Noticias
El ocaso de un gigante: la realidad cambiante de trabajar en Google
Un sueño desvanecido Era el anhelo de muchos: un cubículo en Google, sinónimo de innovación y comodidad laboral. Pero ese…
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