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Call & Contact Center Expo 2024: el evento imprescindible para los líderes del contact center en USA
¿Te gustaría conocer las últimas tendencias, innovaciones y soluciones para mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar tus operaciones?…
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El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores
El pasado 15 de diciembre de 2023 se firmó el nuevo convenio colectivo de los contact center, que regula las…
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Los premios Fortius 2023 abren su plazo para la presentación de candidaturas
Madrid, 11 de diciembre de 2023.- Durante 16 años, los Premios Fortius han destacado la dedicación y el compromiso de…
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Cómo establecer y cumplir los objetivos y las metas del contact center
El contact center es una de las áreas más importantes de cualquier empresa, ya que se encarga de gestionar la…
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Cómo aprovechar al máximo las oportunidades de networking en los eventos de contact center
Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer a otros profesionales del sector, intercambiar experiencias, aprender de…
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La nueva alianza entre dos gigantes del contact center
El sector del contact center está en constante cambio y adaptación, buscando ofrecer un servicio de calidad y valor añadido…
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La nueva normativa sobre el teletrabajo en el contact center
El teletrabajo es una modalidad de trabajo que se realiza fuera de las instalaciones habituales de la empresa, mediante el…
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Los valores de Contact Center que la hacen una empresa única y diferente
Contact Center es una empresa que ofrece servicios de atención al cliente, telemarketing, soporte técnico, encuestas, cobranzas y otros servicios…
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Cómo un Contact Center se compromete con la sostenibilidad y los derechos humanos
La responsabilidad social corporativa (RSC) es una forma de gestionar las empresas que tiene en cuenta el impacto social, ambiental…
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Los mejores momentos del Contact Center Awards 2023
El pasado mes de junio se celebró la gala de los Contact Center Awards 2023, los premios más prestigiosos y…
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