España
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Contact Center demandado por supuestos despidos injustificados gana batalla legal
Audiencia Nacional: a efectos de un ERE, no computan los despidos disciplinarios sin presentación de demanda o desistidos ni los…
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Un Call Center entre los tentáculos del caso “Taula”
El caso “Taula” es una de los casos de corrupción (lavado de dinero) más destacados en la actualidad de España,…
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España y la transformación digital de las pymes
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Crece facturación en Contact Center españoles
Un crecimiento del 4,9% de la facturación del sector Contact Center y Customer Experience reportó la Asociación CEX en su…
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VIVAit Suite para Contact Centers profesionales
La empresa española mdtel ha incrementado sus ventas un 25% y mantiene su inversión en I+D+i, que ya supera los…
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Atento abre sus puertas en Madrid.
La multinacional española Atento, dedicada a la prestación de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos…
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Cloud Contact Center: Nationale-Nederlanden España avanza en su ruta digital
Nationale-Nederlanden ha elegido a Vodafone para desplegar soluciones digitales que le permitan aproximarse aún más al cliente a través de…
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Una brevísima historia de los Call Centers
Hurgar en la historia de los Call Centers nos permite conocer la trayectoria de esta herramienta empresarial que ha transformado…
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Nazaríes IT: Un Call Center que atiende en seis idiomas.
El call center alberga a 13 operadores especializados que atienden las llamadas de los clientes en seis idiomas: español, inglés,…
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