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Customer Experience: de la era del Servicio a la Experiencia
En un mundo donde servicios y productos son difíciles de diferenciar, los consumidores a la hora de elegir ponen el…
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Arquitectura de la plataforma Ucaas 101
En la actualidad, muchas compañías están adoptando el modelo de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) para ahorrar dinero y aumentar…
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La experiencia omnicanal y la marca
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