Omnicanal
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Latam
México: Experiencia del cliente y omnicanalidad
El estudio advirtió que las personas visitan menos los centros comerciales, lo que reduce la afluencia en un 10%. Anabell…
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Maroc
PortNetpay abierto a Oriental Rapid Transit
Este enfoque se enmarca en la simplificación y digitalización de los trámites logísticos y de comercio exterior. PortNet SA acaba…
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Noticias
La omnicanalidad de pagos
Los consumidores esperan que al relacionarse con una empresa la atención sea de primer nivel durante todo el customer journey…
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Noticias
Beneficios de la Omnicanalidad
Automatizar tareas como el envío de recomendaciones de compras a través de diferentes canales. La omnicanalidad brinda acceso fácil y…
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Noticias
Software omnicanal Evolution para Contact Center
En ICR Evolution, al ser fabricantes de software, nos adaptamos y consideramos peticiones técnicas tanto de los partners como de…
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Noticias
uContact: Solución de Contact Center as a Service basada en la nube y omnicanal.
La solución uContact se ajusta a la etapa de transición en las comunicaciones unificadas y está disponible en dos versiones…
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Noticias
Finaliza la compra de Peerless Network.
Infobip ofrece ahora a los clientes de Peerless Network acceso a su plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS). Infobip concreta…
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Noticias
Chatbots y el Comercio Conversacional
También dará el servicio de chatbots de nueva generación, así como análisis de los clientes en tiempo real para crear…
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Noticias
Características principales de la Omnicanalidad
La IA ya nos permite hacer análisis de sentimientos y percepciones de manera sencilla y en línea. Las características principales…
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Noticias
Call Centers y el servicio personalizado
La comunicación, la proactividad y las nuevas tecnologías serán fundamentales para fidelizar a los clientes. De acuerdo con un estudio…
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