La tecnología de la telefonía VoIP ha resultado especialmente útil y eficaz para muchas empresas durante la pandemia.
Se estima que las pymes han destinado 68 % de sus presupuestos al teletrabajo y la formación desde el comienzo de la pandemia. En este marco, la telefonía VoIP es una herramienta que supone un ahorro para las compañías, mejora y facilita la comunicación en la empresa, especialmente cuando los diferentes miembros del equipo trabajan en remoto, una de las características del teletrabajo.
Herramientas que hasta hace unos años se consideraban servicios adicionales se están convirtiendo actualmente en elementos imprescindibles para aquellas compañías que quieren ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, eficaz y de alta calidad.
Para NFON, especialista en Comunicaciones en la nube, estas son las principales tendencias en telefonía VoIP que recomienda tener en cuenta en 2021:
- El auge de la nube
- Tecnología 5G
- Ciberseguridad
- Aumento del uso de smartphones
- Internet de las Cosas
- Inteligencia Artificial aplicada a la Atención al Cliente
- Big Data
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