Transcosmos inc. se complace en anunciar que Shanghai transcosmos Marketing Services Co, su subsidiaria de propiedad absoluta, recibió el “Premio de Soluciones de Outsourcing de Servicio al Cliente Inteligente”
Esto sucedió en el marco del “Premio de Editores de CTI Forum 2019” presentado por CTI Forum el 20 de diciembre de 2019. Esto marca el tercer año consecutivo en que la compañía recibió el premio desde 2017.
Comenzado en 2011, este año se cumple el noveno aniversario del “Premio a la Elección del Editor del Foro CTI” organizado por el Foro CTI, una compañía china de medios en línea que ofrece servicios de información. Los ganadores fueron seleccionados después de pasar por procesos de selección que incluyeron “auto nominación / nominación y comentarios de expertos”, recibiendo diversos aportes de la industria.
Los expertos de la industria evalúan y evalúan los productos, las soluciones y los especialistas en Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) sobresalientes en la industria de las TIC en función de su rica experiencia y sus poderosos conocimientos sobre la industria acumulados durante varios años. Altamente reconocido por sus soluciones inteligentes de servicio al cliente que han logrado muchos éxitos, Transcosmos China ganó el premio una vez más.
Al reconocer el hecho de que la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología de big data continúa extendiéndose rápidamente en la industria de los centros de contacto, Transcosmos China lanzó soluciones híbridas de chatbot-agente humano en 2017 al aprovechar la tecnología inteligente de reconocimiento de voz.
Con un equipo de analistas de datos dedicados que tiene registros operativos para construir una base de conocimiento, analizar VOC (Voice Of Customer), construir y administrar un corpus, entrenar robots y más, transcosmos China ofrece soluciones y servicios inteligentes de centros de contacto donde trabajan chatbots y agentes mano a mano.
Sobre Transcosmos, Inc .:
Logotipo de la empresa Mantener la atención al cliente multicanal por teléfono, fax, web y correo electrónico puede ser una carga pesada para una empresa. Además de mantener un sistema de soporte de alta calidad que aproveche los 40 años de experiencia de transcosmos en diversas industrias y modelos comerciales, podemos contribuir a su empresa promoviendo la automatización rápida y la reducción de costos.
Además, al agregar características tales como llamadas salientes que expanden las ventas, apuntamos a importantes innovaciones positivas para su estrategia de marketing.
Original de Veronica Silva Cusi
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