El chatbot Boti identifica 3.000 casos de Covid-19 en Buenos Aires.

Boti es un chatbot que funciona en la Ciudad de Buenos Aires. Identifica casos sospechosos y los conecta con un operador online para brindar una atención personalizada. Funciona todos los días las 24 hs. y puede contestar hasta 9.000 mensajes por minuto.

El chatbot Boti, que responde las consultas de los vecinos en forma fácil e inmediata a través de Whatsapp, alcanzó un nuevo nivel de atención para quienes tengan síntomas que coinciden con el COVID-19. 

En línea con el protocolo del Ministerio de Salud, Boti, descifra casos sospechosos y los conecta con un operador online para brindar una atención personalizada a los vecinos.

Record de consultas

Al 25 de marzo, la plataforma ya recibió más de 20.153 consultas sobre el Coronavirus y reportó 3.425 casos sospechosos al centro de atención telefónica del SAME (línea 107). Desde ahora, los casos sospechosos serán directamente conectados en el mismo chat con un médico que prosiga con el protocolo de Salud. 

De esta manera, los especialistas pueden atender hasta 5 personas en simultáneo cuando antes solo lograban mantener el contacto con una sola mediante la vía telefónica. 

El servicio funciona agendando el número 11-5050-0147 o ingresando desde cualquier celular a este enlace. Seleccionando la opción “¿Tengo Coronavirus?”,  luego de una serie de preguntas y respuestas que se programaron junto al Ministerio de Salud, Boti interpreta si se trata de un caso sospechoso. 

Si el caso resulta sospechoso, el chatbot lo conecta en la misma conversación de WhatsApp con un operador de salud para ser atendido en forma personalizada. El operador podrá entonces evaluar la necesidad del envío de la ambulancia del SAME al domicilio o como proseguir según el protocolo.

Aumento de efectividad de parte del Gbierno de la Ciudad

Gracias a esta nueva funcionalidad, el Gobierno de la Ciudad aumenta su capacidad de respuesta para prevenir la propagación del virus y está mucho más cerca de los vecinos en este contexto de emergencia sanitaria. Boti funciona todos los días las 24 hs. y puede contestar hasta 9.000 mensajes por minuto.

Además del servicio de identificación y reporte de los casos:

Boti brinda mayor información sobre el Coronavirus: síntomas, consejos y medidas de prevención que se están aplicando, entre ellas, las vinculadas a circulación en la vía pública, educación, trámites y denuncias de incumplimiento de cuarentena.