En sencillas palabras, un CRM es un software que aglutina todo lo relacionado con la actividad de tu empresa, como la relación con clientes o la gestión de los trabajadores. En este artículos te hablaremos de una opción gratuita en este tipo de software.
Se trata de Bitrix24, una opción con planes que se ajustan a las necesidades de cada empresa.
Para todas las empresas, independientemente de su tamaño, la relación y la gestión de sus clientes es clave. De ellos procede la mayor parte de sus ingresos y llevar al día todo lo relacionado con su actividad resulta imprescindible.
De allí que, contar con una buena herramienta para su gestión ya no es ni caro ni exclusivo, como sucedía hace años. Ahora, prácticamente cualquier empresa, puede tener un CRM a su medida con un costo también ajustado a su medida o incluso gratuito en alguna etapa de funcionamiento.
Una de las principales ventajas de las nuevas herramientas de CRM es que son intuitivas, lo cual reduce el tiempo en la formación de los empleados.
Bitrix24, es un software de los que mejores opiniones tiene y con un número de clientes que supera los 10 millones en todo el mundo.
La principal actividad de Bitrix24 es la gestión de toda la actividad relacionada con los clientes. Pero además es muy útil para la gestión de más tareas relacionadas con el día a día en una empresa.
Al descargarlo, como usuario tienes al alcance de la mano algunas herramientas como las videollamadas y conferencias de hasta 48 participantes en calidad HD, chats privados o grupales para conocer detalles. seguimiento de los proyectos en tiempo real y de manera colaborativa. Esto es realmente útil en empresas donde se realizan ventas en remoto o donde la mayor parte del equipo está bajo la modalidad del homeoffice.
En cuanto a la gestión de los empleados, por ejemplo, se puede llevar un recuento de las horas y los días en los que los trabajadores desempeñan sus tareas gracias al reloj interno o realizar encuestas sobre cualquier tema para conocer su aceptación.
También, el departamento de facturación puede preparar tanto presupuestos como facturas para enviar a los clientes. Y el almacenamiento en la nube, permite guardar todos los documentos que necesites y acceder a ellos desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Bitrix24 también tiene una herramienta que permite funcionar como un comercio electrónico. Así no tienes que acudir a otro proveedor externo y para gestionar y realizar envíos o pagos en línea.
Cerramos este rápido paneo a este CRM comentándote que Bitrix24 tiene un plan de precios que se adapta a todas las situaciones. Parte de un plan gratuito, con una serie de limitaciones (La capacidad máxima de 5GB frente a los 1.024 del plan profesional) pero lo suficientemente completo como para disfrutar de todo su potencial.
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