VozTelecom compra ComyMedia y lanza una API para integrar Centrex en el CRM
VozTelecom confirmó la operación de compra del 100% de la sociedad ComyMedia Proyectos y Servicios, con sede en San Sebastián, en Guipúzcoa, especializada en la prestación de servicios gestionados de comunicaciones y soluciones TI, que refuerza la presencia de la operadora en el País Vasco.
Tras la compra, el equipo directivo de ComyMedia, formado por sus dos fundadores y socios mayoritarios, se incorporará al Grupo VozTelecom para dar continuidad al negocio.
Implementarán una nueva línea de actividad que responde a la demanda creciente del mercado empresarial de servicios en la nube, adaptados a las necesidades de la mediana y gran empresa.
El objetivo es adaptar la oferta a las necesidades específicas de este segmento de mercado que requiere una mayor integración y personalización de los servicios de comunicaciones, bajo la gestión de un único interlocutor especializado.
Integración con plataformas CRM
Por otro lado, la operadora líder en comunicaciones cloud lanza al mercado una API estándar dirigida a desarrolladores para integrar la centralita en la nube Centrex en las aplicaciones de negocio, como parte del proceso de transformación digital.
Los clientes podrán disponer de toda la información relativa a las llamadas telefónicas, tanto fijas como móviles, dentro de las propias aplicaciones de gestión, automatizando flujos de trabajo e incluso almacenando las grabaciones y transcripciones de las llamadas con el resto de la información del cliente en las aplicaciones.
La API está disponible para todos los clientes del servicio Centrex y puede ser activada por el propio usuario desde los paneles de gestión del servicio, contando en todo momento con el soporte especializado y apoyo del equipo de atención al cliente de VozTelecom.
Fue realizada pensada para compañías que cuentan con aplicaciones propias, así como con capacidades de programación, y que utilizan plataformas de gestión de clientes, también ofrece integración nativa con CRMs como Zoho, Teamleader, Zendesk o HubSpot entre otros, así como integración con CRMs verticales como es el caso de Inmovilla, de agencias inmobiliarias.
VozTelecom destaca por ser el único operador que ofrece estas capacidades de integración dentro de su oferta de comunicaciones bajo un modelo de cuota mensual en función del número de usuarios.
