Waterfield Technologies anuncia que ha adquirido VoxGen, un proveedor de estrategia y diseño de bots con sede en el Reino Unido, acelerando el crecimiento de la práctica de inteligencia artificial conversacional de Waterfield Tech. La adquisición agrega amplitud y profundidad a una práctica bien establecida, lo que permite que Waterfield Tech aborde mejor las oportunidades en el comercio minorista, la atención médica, el gobierno y otros sectores B2C relacionados con la IA en el centro de contacto.
“VoxGen será una parte integral de nuestra práctica de inteligencia artificial conversacional”, comentó Evan Jones, director de atención al cliente de Waterfield Tech. “Las empresas, desde el mercado medio hasta las grandes, están transformando la forma en que hacen negocios, y sus clientes están en el centro de este movimiento. La experiencia de VoxGen en estrategia y diseño de bots permitirá a nuestros clientes conectarse mejor con los clientes a través de una experiencia más completa y personalizada”. experiencia del consumidor”.
“La historia de VoxGen comenzó hace más de 20 años con una misión simple: aprovechar el poder de la IA para permitir conversaciones naturales y automatizadas”, compartió Kerry Robinson, director ejecutivo de VoxGen. “Estoy encantado de asociarme con Waterfield Tech para que podamos ayudar a muchas más empresas a brindar una experiencia de cliente increíble y maximizar el ROI de sus inversiones en IA conversacional. Sea cual sea la plataforma”.
Redactado por Verónica Silva Cusi
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