Wavy y la comunicación entre clientes y empresas
La empresa Wavy es especialista en customer experience que contribuye a la optimización de la relación entre negocios y consumidores.
Rodrigo Salla, nuevo head of sale para América Latina explica: “En Wavy trabajamos para empoderar a las empresas por medio de nuestra tecnología. Tenemos una herramienta de customer experience que le ayuda a las empresas a tener comunicación directa con sus clientes a través de SMS, Whatsapp, voz, correo, RSS y Apple Business Chats”.
Esta empresa también desarrolla chatbots integrando soluciones con el uso de Inteligencia Artificial: “Nosotros usamos Watson, integramos estas soluciones que ya existen en el mercado en nuestras tecnologías. Usamos y aplicamos esos servicios en nuestros canales y bots. Nuestro papel es ofrecer la plataforma y el canal para mejorar la comunicación de la empresa con el cliente.” Continúa Rodrigo Salla.
Perspectivas 2020
Para el 2020 vaticina Salla: “Este año fue el momento de presentar nuestra tecnología a la empresas e hicimos muchas demos. Para el próximo año todo eso va a entrar en el mercado. Estoy hablando de bancos, aerolíneas, ratail y más empresas que utilizarán nuestras tecnologías para comunicación. Van a oír mucho de nosotros.”
