La empresa colombiana de contact centers Wolkvox, especialista en crear soluciones de contact center o centro de contacto en la nube, inicia operaciones en México con la expectativa de facturar un millón de dólares mensuales durante los próximos tres años.
En palabras de Alfredo Calderón, gerente de cuentas corporativas en wolkvox México: “México es especial porque tiene presencia de grandes compañías del sector del BPO (business process outsourcing), pero también porque un 75% del total de las empresas en el país son MiPymes, las cuales están en una demanda constante de soluciones en la nube para contact center”.
La empresa comenzó operaciones en 2013 en Colombia, permite conectar llamadas, videollamadas, interacciones a redes sociales, crear bots, gestionar chat web, entre otros.
Wolkvox actualmente brinda sus servicios a más de 300 clientes en distintos países del sector educativo, gubernamental, salud, financiero, BPO y contact center, así como telecomunicaciones.
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