Ytel agrega Google Cloud Texte-to-Speech como expresión de que el compromiso mejorado es el nombre del juego para las empresas que desean tener éxito con el servicio al cliente. Con una mejor colaboración, pueden reducir el tiempo dedicado a las llamadas al tiempo que aumentan los niveles de experiencia del cliente y reducen los costos.
La compañía de software de comunicaciones Ytel se dedica a facilitar a las empresas atraer a sus clientes y atenderlos a través de más canales de comunicación. La compañía anunció recientemente su último movimiento para mejorar las aplicaciones de voz y texto a voz al integrar Google Cloud Platform y su Lenguaje de marcado de síntesis de texto a voz y síntesis de voz (SSML) en sus ofertas de plataforma como servicio (CPaaS) de comunicaciones .
Como parte de este último movimiento, la compañía utilizará los sistemas IVR de Google, asistentes automatizados e incluso sus voces DeepMind WaveNet para crear interacciones cercanas a la calidad humana.
Esto conduce a llamadas de voz más naturales, fluidas y exitosas con los clientes para ventas y soporte, al tiempo que ayuda a aumentar la aceptación de los servicios TTS.
Ventajas
Al usar estas soluciones, es decir, el hecho de que Ytel agrega Google Cloud Text-to-Speech los desarrolladores pueden crear aplicaciones de voz más inteligentes e interactivas que usan voz dinámica para que las empresas ya no tengan que reproducir archivos de audio estáticos pregrabados.
Actualmente se ofrece soporte en más de 60 idiomas y dialectos para más de 170 voces de Google Cloud TTS. Con WaveNet, los desarrolladores pueden cambiar la entonación de las voces y crear interacciones más naturales, incluido el control del volumen, el tono, la velocidad e incluso la pronunciación.
Matt Grofsky, Director de Tecnología de Ytel, dijo: “Esto mejorará drásticamente la calidad de las voces ofrecidas a nuestros clientes para cumplir con sus objetivos personales o de compromiso con el cliente”.
“Visualizamos muchas aplicaciones nuevas que pueden aprovechar el conjunto de funciones de Google AI y Machine Learning Platform. Por ejemplo, los consumidores pueden esperar ver nuevas aplicaciones que podrán realizar acciones más avanzadas dentro de CPaaS, como los flujos de trabajo basados en Machine Learning para generar conversaciones “.
Ytel agrega Google Cloud Text-to-Speech y se añade a la cuenta otro paso de gigantes en el avance de las tecnologías de la información, no te quedes atrás y decidete a intertir en la actualización tecnológica de tu empresa
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