Zoho lanza Canvas, el primer estudio de diseño de la industria en rediseñar la experiencia de CRM para empresas

Canvas aporta simplicidad a nivel de consumidor a la experiencia del usuario de CRM a través de un estudio de diseño sin código, lo que aumenta las tasas de adopción de CRM

Zoho Corporation, una empresa líder en tecnología global, anunció Canvas para Zoho CRM, un estudio de diseño único en su tipo para la personalización de CRM. Canvas permite a las empresas crear sus propias interfaces CRM que se adaptan mejor al rol de cada empleado, sin la participación de TI o desarrolladores. Ayuda a simplificar las complejas implementaciones de CRM en experiencias optimizadas y contextuales para los empleados.

La personalización de datos y flujo de trabajo puede hacer que un sistema CRM sea demasiado complejo para la mayoría de los empleados, y personalizar el CRM para el rol de cada empleado implica demasiado esfuerzo y costo de desarrollo. Como resultado directo de esta complejidad, la productividad cae, los empleados se desvinculan, la adopción de CRM tiene problemas y el ROI puede verse afectado. Con Canvas, las empresas de todos los tamaños pueden evitar estos problemas y disfrutar de la amplitud de la funcionalidad que ofrece un CRM de propósito general y la experiencia especializada que ofrece un CRM vertical.

Con Canvas, la plataforma de experiencia del cliente de Zoho continúa enfocándose en crear un sistema de experiencias que simplifique la economía de la experiencia para las marcas y todas las partes interesadas. Desde la planificación y la creación de diversas experiencias para los clientes hasta su entrega y evolución para el futuro, Zoho CRM ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a permitir la productividad de los empleados, mejorar la colaboración de las partes interesadas y aumentar el éxito del cliente.

“Una gran cantidad de software CRM ya ofrece una gran cantidad de personalización para las experiencias de los clientes, pero no ocurre lo mismo con las experiencias de los empleados. Como resultado, todos usan el mismo sistema y pagan el impuesto a la productividad sin ningún motivo”. dijo Mani Vembu, director de operaciones de Zoho, “Imagine una realidad en la que el sistema está hecho a la medida de la función de cada empleado. Eso es una verdadera personalización completa, y eso es lo que estamos trayendo al mercado con Canvas. Creemos que es una forma más natural solución para el desafío de la adopción de software. Nuestro objetivo final es que las empresas creen experiencias de software en toda la empresa con simplicidad para el consumidor “.

Las capacidades de Canvas incluyen:

Editor de arrastrar y soltar: Canvas tiene un editor simple de arrastrar y soltar que facilita el diseño sin la necesidad de escribir una sola línea de código.

Galería de plantillas: los clientes pueden elegir una plantilla preestablecida que les hable a ellos y a su industria, y sumergirse de inmediato.

Vistas relevantes de la industria: las empresas pueden crear vistas que sean relevantes para su industria, su cultura laboral, su proceso de ventas y más.

Autoservicio a través de portales: los clientes también pueden compartir creaciones de Canvas a través de portales y crear una mejor experiencia para proveedores, partes interesadas y más.

Asignación basada en roles: las empresas pueden asignar diferentes vistas de Canvas según los roles, responsabilidades y equipos de su empresa.

Formato extenso: Canvas también alberga una amplia gama de opciones de formato para editar los detalles más finos de una vista y puede cargar estilos dinámicamente según las condiciones.

Declaraciones de clientes:

ha hecho la vida mucho más fácil para todos mis usuarios. Nuestro proceso de aprobación de distribuidores es ahora un 90% más rápido porque las personas tienen fácil acceso a la información que necesitan, todo organizado de una manera que tenga sentido para nuestro negocio. La personalización que nos ha proporcionado seguirá mejorando nuestra productividad a medida que ampliamos nuestro uso. Canvas es fácil de usar y de entender, y hace la vida mucho más fácil para todos nuestros usuarios “. – Arctic Spas, Mike Sigvaldason, administrador de CRM corporativo

“Canvas nos ha permitido tener diferentes puntos de vista para los diferentes departamentos de nuestra empresa. Nuestro equipo de éxito del cliente desea ver todas las licencias que el cliente actual tiene en el módulo” Cuentas “. Mientras que nuestro equipo de capacitación quiere ver todas las detalles de capacitación para los contactos dentro de esa cuenta. El generador de Canvas no solo nos permite tener esta personalización, sino que también podemos editar el diseño para que coincida con la marca de nuestra empresa. Otra área de Canvas que nos ha sido realmente útil es la capacidad para agregar pestañas y usar secciones para crear el diseño. Esto nos ha facilitado ver la información rápidamente “. – Bluelight LLC, Nicole Lynch, especialista en procesos de Blue Light LLC

Declaraciones a los medios (enlace a todas las citas de los analistas aquí ):

“La experiencia del cliente de una organización puede verse afectada por la experiencia de los empleados y las herramientas que utilizan. La alta complejidad de la plataforma y la baja adopción pueden afectar el compromiso de los empleados y reducir el ROI de las implementaciones de CRM. Este es un problema universal”. Dijo Greenberg, “Un enfoque simple sin código para ayudar a las empresas a construir sus propias experiencias de software es una de las soluciones más elegantes para ese problema universal. Puede ayudar enormemente a impulsar la adopción de la plataforma y crear éxito para la organización”. – Paul Greenberg, fundador, director general de The 56 Group, LLC

“Las soluciones como Canvas cambian el paradigma de los equipos que se adaptan a las herramientas. Canvas es para equipos como los motores de personalización y optimización de la participación son para los clientes, creando entornos contextuales, personalizados y relevantes para obtener resultados valiosos. En lugar de aprender a trabajar con CRM, Canvas permite a las organizaciones diseñar experiencias de usuario con CRM en función de cómo los equipos individuales quieren y necesitan trabajar “- Liz Miller, vicepresidenta y analista principal de Constellation Research

“Todo el mundo sabe lo importante que es la personalización desde la perspectiva del cliente, pero hay menos énfasis en el papel que desempeña la personalización para que los empleados creen / brinden esas experiencias personalizadas. Canvas for Zoho CRM se enfoca en ese lado de la ecuación, brindando herramientas a los empleados para crear de manera más fácil y eficiente sus propios flujos de trabajo y procesos, lo que a su vez mejora su capacidad para brindar las experiencias personalizadas que los clientes desean “. – Brent Leary, cofundador y socio de CRM Essentials

Precios y disponibilidad

Canvas estará disponible en todas las ediciones pagas de Zoho CRM, sin costo adicional. Zoho cree que todos los usuarios de CRM merecen una mejor experiencia y apoya a la comunidad de CRM, razón por la cual Zoho ofrece Canvas de forma gratuita a los clientes de Zoho CRM.

En los próximos años, Canvas también está listo para implementarse en todos los productos de Zoho para que los usuarios puedan experimentar una experiencia coherente y cohesiva en todo el ecosistema de Zoho.

Compromiso de privacidad de Zoho

Zoho garantiza un nivel de confidencialidad que ningún otro proveedor de la industria puede garantizar. Zoho no permite que ningún rastreador de terceros supervise el comportamiento de uso y nunca vende ningún dato a empresas de publicidad. Debido a que Zoho posee y ha construido toda su pila de tecnología, la empresa puede ofrecer la experiencia más segura a sus 60 millones de usuarios sin comprometer la privacidad de los datos. Los usuarios de Zoho CRM tienen la seguridad de que sus datos son confidenciales y están protegidos, y solo los propios usuarios mantienen la propiedad de esos datos.

Acerca de Zoho

Con más de 50 aplicaciones en casi todas las categorías comerciales importantes, incluidas ventas, marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas, y una variedad de herramientas de productividad y colaboración, Zoho Corporation es una de las empresas de software más prolíficas del mundo.

Zoho es una empresa privada y rentable con más de 9.000 empleados. Zoho tiene su sede en Austin, Texas, con sede internacional en Chennai, India. Hay oficinas adicionales en los Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Australia, los Países Bajos y los Emiratos Árabes Unidos.

Zoho respeta la privacidad del usuario y no tiene un modelo de ingresos publicitarios en ninguna parte de su negocio, incluidos sus productos gratuitos. Más de 60 millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas, confían en Zoho todos los días para administrar sus negocios, incluido el propio Zoho. Para obtener más información, visite www.zoho.com/

https://www.globenewswire.com/news-release/2021/08/10/2277708/0/en/Zoho-Launches-Canvas-The-Industry-First-Design-Studio-to-Re-envision-The-CRM-Experience-For-Enterprises.html