2019 vio nacer Visit Tánger, un chatbot para uso turístico
El Consejo Regional de Turismo de Tánger-Tetuán-Alhucemas lanzó en 2019 “Visit Tánger”, en asociación con la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos un chatbot para uso turístico, destinado a la creación de itinerarios en la ciudad de Tánger.
Este chatbot, accesible a través del Messenger de Facebook, permite al usuario descubrir lo que ofrece el destino en Tánger, chatear instantáneamente y recibir respuestas al instante. Igualmente permite usar más de 100 idiomas y recibir respuestas en árabe, francés, inglés o español.
El chatbot también permite que los visitantes descubran los diferentes tipos de productos, estructuren su programa de visita y se les ofrezca una secuencia lógica de puntos para el recorrido dependiendo mediante geolocalización automática o ingresada manualmente. Pero también permite compartir el programa diseñado a través de correo electrónico.
El chatbot se basa en técnicas avanzadas que anuncian la nueva era de promoción y asistencia turística. Por lo tanto, el chatbot “Visit Tanger” utiliza modelos probabilísticos integrados para clasificar las preguntas (datos de entrada) en intenciones. El bot tiene su propio motor de lenguaje natural, capaz de detectar “intención”, pero también fechas, horas, cantidad, lugares, etc., sin necesidad de acudir a ningún servicio externo, ya que está hecho a la medida.
Los datos se obtienen a través de una API específica para el CRT que centraliza todos los lugares y actividades de interés turístico y que facilita mantener actualizada la información y agregar nuevos lugares.
Al lanzar esta herramienta, el CRT busca desarrollar su papel para facilitar la exploración del destino, alentar la extensión de la duración de la estadía y resaltar todos los componentes de la cadena de valor que interesan al turista.
La segunda fase del desarrollo del chatbot incorpora la exploración del uso de la visión artificial y la guía de audio, mientras continúa trabajando para mejorar la experiencia del usuario en toda la región de Tánger-Tetuán-Al Hoceima.
