Abai incursiona en el mercado brasileño
La empresa española de servicios externos relacionados con los procesos de negocio (BPO) Abai, anunció la compra de la empresa brasileña Parla! Contact Center, con el objetivo de incursionar en el mercado brasileño de call centers.
La empresa adquirida en Sao Paulo permitirá ofrecer a clientes de diferentes sectores, soluciones diseñadas para operaciones específicas de contact center, combinando alta tecnología, logística integrada y gestión estratégica.
La suma de las capacidades tecnológicas de ambas organizaciones y el gran posicionamiento de la empresa brasileña en el mercado local, complementará la cartera de servicios y clientes de ABAI a nivel internacional, que cuenta ya entre sus clientes con las principales instituciones financieras del país.
El plan de expansión internacional de Abai comenzó hace dos años. Actualmente, Abai cuenta con 9 centros de servicios en España, Colombia, Portugal, y Brasil. Sus casi 6.000 profesionales gestionan al año 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.
