Aigent.ai nombra a James Hewitt como director ejecutivo
Aigent.ai, una solución impulsada por inteligencia artificial para centros de llamadas de clientes, anunció que nombró a James Hewitt como director ejecutivo (CEO). La plataforma de inteligencia artificial (IA) de Aigent.ai proporciona orientación en tiempo real basada en el contenido a los agentes del centro de llamadas.
“James es la persona ideal para guiar a Aigent a través de su próxima fase de crecimiento”, dijo Ray Iglesias, fundador y presidente de Aigent.ai. “Ha sido un líder transformacional en organizaciones globales en las industrias de pagos, tecnología y servicios financieros. Estoy emocionado de ver lo que hace como director ejecutivo de Aigent”.
Como CEO de Travelex North America, Hewitt lideró el negocio minorista, corporativo y de pagos de la empresa en la región. En particular, aseguró y negoció una asociación con Samsung Pay; lanzó una nueva plataforma IMT, desarrolló una nueva oferta minorista dentro de Walmart, aseguró y negoció una nueva asociación comercial con Copa Airlines e impulsó el lanzamiento exitoso, junto con WeChat de China, de TravelexPay en los EE. UU., introduciendo un nuevo método de pago en los minoristas estadounidenses. para los titulares de billeteras chinas de WeChat.
Como director general de Citi, Hewitt cofundó Citi Enterprise Payments, lideró el negocio global de adquisición de comerciantes de Citi en 52 países y lideró el lanzamiento de Google Wallet en EE. UU.
“Este es un momento propicio para unirse a Aigent”, dijo Hewitt. “Estamos en una posición única para remodelar los centros de servicio al cliente y la industria, que aún no está aprovechando la IA en todo su potencial y está madura para el cambio. Espero que Aigent impulse ese cambio”.
“IA ya está mejorando nuestras vidas y negocios”, dijo Hewitt. “Ciertamente, se puede aprovechar para mejorar el servicio al cliente. Al analizar los datos y proporcionar información en tiempo real, podemos usar la IA para mejorar las interacciones y crear una mejor experiencia para el cliente”.
Publicado por Verónica Silva Cusi
