Almundo sigue enfocada en los Contact Centers
La empresa Almundo sigue enfocada en los contact centers, la transformación digital, el online y los expertos externos en destinos.
Con el turismo como centro esperan brindar una atención de excelencia a sus clientes a través de un Contact Center moderno, digitalmente a la altura que contribuya con la fidelización de sus clientes, estrategia fundamental para las empresas del sector turismo, donde una experiencia satisfactoria, fluida, garantiza clientes satisfechos.
Los clientes buscan un servicio turístico en el que no tengas que ocuparse ni preocuparse por nada, además de contar con un soporte adecuado e instantáneo, presente de inmediato al momento de surgir la necesidad de solicitar cualquier información, agregar eventos al itinerario, etc.
Continuar con esta labor será responsabilidad del nuevo Country Manager de la empresa Román Joya, quien viene de Avianca, donde trabajó más de 12 años como gerente global de turismo.
Finalmente Almundo sigue enfocada en los Contac Center siendo sus principales mercados Argentina, le sigue Brasil, México y Colombia que es el más pequeño. “En Colombia generamos muchas más transacciones domésticas, Argentina se mueve a nivel internacional, en Brasil también y México está muy a la par con Colombia”, aseguró el directivo.
