Atención al Cliente de AIDA entrena a su personal
AIDA Cruises inició proceso de capacitación para 15 jóvenes en su Centro de Atención al Cliente.
Con 14.000 empleados de 50 países trabajando en tierra y a bordo de sus 13 barcos, AIDA Cruises es una de las empresas de turismo de mayor crecimiento éxito comercial en Alemania, y ofrece personal especializado y de gestión en una amplia gama de áreas excelentes oportunidades de carrera en equipos internacionales.
Según la línea, diez futuros agentes de viajes se unirán al Centro de Atención al Cliente este mes. Además se sumará a este nuevo equipo un diseñador de medios, un gerente industrial ytres aprendices en comercio electrónico.
El plan de estudios abarca temas comerciales, así como marketing de contenidos, el uso de herramientas CMS, optimización de motores de búsqueda y diseño gráfico. Los alumnos se desplegarán en varios departamentos, incluido el Desarrollo de negocios digitales y la Tienda en línea, así como la gestión del comercio electrónico, una cualificación profesional relativamente reciente.
Para comenzar sus prácticas, estos jóvenes tendrán una fase de inducción de un mes, conocida como incorporación. Aquí es cuando aprenderán los conceptos básicos para trabajar con la empresa. Luego, del 29 al 30 de agosto, los “recién llegados” se enfrentarán a su primer gran proyecto, cuando estarán en Rostock para los EXPI YOU PowerDays. En este evento para jóvenes agentes de viajes, el personal participante de agencias de viajes y turismo trabajará con los alumnos de AIDA en varios años de capacitación diferentes, en varios talleres.
Los alumnos también podrán visitar uno de los barcos de la flota de AIDA y disfrutar de una fiesta silenciosa original de AIDA en la playa.
