Guatemala. Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT informa a la opinión pública:
El Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, comprende la crisis por el COVID-19 a nivel nacional e internacional, dando prioridad a las instrucciones del Gobierno de Guatemala, en la que se autoriza la operación de las empresas de la industria bajo las reglas de prevención dictadas por el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.
Además, es importante garantizar la continuidad de servicios de atención que brindan a los usuarios nacionales e internacionales, Esto, por ser fundamental para asegurar en estos momentos de crisis la sostenibilidad de los múltiples servicios de atención y soporte que prestan, entre estos: telecomunicaciones, energía eléctrica, agua, servicios médicos, aseguradoras, farmacias, comida rápida.
Al igual que los médicos y enfermeras que están al frente de los hospitales atendiendo esta pandemia, como industria de Contact Center & BPO de AGEXPORT debemos estar al frente de los servicios de soporte para los guatemaltecos y ciudadanos del mundo, además de garantizar el trabajo y los ingresos de los más de 45 mil empleados y sus familias. A la vez, no nos quedaremos allí, ya estamos en proceso de traslado de parte de la operación a teletrabajo y seguiremos con esta modalidad para los servicios que lo permitan. Desde hace varias semanas hemos implementado los protocolos de prevención e higiene que dictó la Organización Mundial de la Salud, como la aplicación de alcohol en gel, toma de temperatura, sanitización completa durante la noche para desinfectar todas las áreas de trabajo. Aseguró el Presidente del Sector de Contact Center y BPO de AGEXPORT, Manuel Gordo Juliá.
A partir de las medidas de contención indicadas por el Gobierno de la República el lunes 16 de marzo, se está implementando un proceso de readecuación, al igual que la mejora de la distancia de áreas de trabajo entre colaboradores, adicional, a partir de este martes se reforzó el servicio de transporte privado para trasladar a sus colaboradores y velar por su seguridad e integridad.
El Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT solicita a su fuerza laboral su colaboración en los próximos días acatando las indicaciones de seguridad y salud que les sean comunicados. Además, reiteró el trabajo en conjunto con el Gobierno de Guatemala para cumplir con los requerimientos que indiquen para todo el sector productivo del país.
Fuente: AGEXPORT Guatemala
