Inbound: ¿Eres un lead y no lo sabes?
El desarrollo tecnológico trae aparejado nuevos términos y expresiones que se naturalizan en la medida en que su uso incorpora masivamente a nuevos usuarios. Si usted es un usuario de una marca, y ha decidido registrarse en su página y aceptar las políticas de privacidad y manejo de datos, ¡Bienvenido! Es usted un lead.
Durante la migración de los negocios al mundo digital la palabra “lead”, por ejemplo, tomó gran importancia para el crecimiento económico y presencial de los consorcios dentro y fuera de internet.
Este término se emplea meramente en el contexto del marketing digital y se refiere a un usuario que se interesa en una marca, al punto de entregarle sus datos para mantenerse informado de todo lo que ocurre con los productos que esta ofrece.
Resulta común que dicho cliente luego se vuelva un consumidor de los productos de la empresa y después promueva el uso de la marca y sus servicios. El lead es crucial para cualquier compañía, pues es la voz de ésta dentro y fuera de internet. Para encontrarlos se deben emprender campañas, de convocatorias con anuncios y artículos de blogs.
Tipos de leads
Una vez el usuario se ha registrado en la página y, además ha aceptado sus políticas de privacidad, se convierte, indudablemente, en un lead.
El interés de las empresas, por encima de esto, es que sus leads estén verdaderamente enganchados a la página, de lo contrario no serviría de nada haberlos registrado. Para ello se viene manejando una clasificación muy útil a la hora de abordar el asunto de los leads:
Lead de calidad: es el usuario que nos ha entregado ya sus datos y tiene un perfil potencial para realizar compras.
Lead no calificado: es el usuario ya registrado que no encaja con el perfil ideal de un comprador.
Lead frío: es el usuario que tiene el perfil ideal, muestra interés por los productos y el contenido ofrecido, pero se encuentra en proceso de toma de decisión o evaluación de su posible compra.
Lead caliente: es el usuario que ya tomó la decisión de comprar un producto y está en las fases finales para realizarla.
El rol de los leads En el inbound marketing se emplean dos técnicas para manejar a su favor a sus leads, estas son lead nurturing y lead scoring. La primera se centra en hacer un seguimiento personal a cada lead, de forma que se le vaya aupando paso por paso mediante correos, para llegar luego a la fase final de compra. La segunda, por su parte, funciona acumulando puntuación de forma automática para cada lead y así poder diferenciarlos más fácilmente.
