Radial se posicionó como líder en la matriz SPARK 2022 para sistemas de gestión de pedidos omnicanal (OMS) por Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix™ proporciona un análisis competitivo y una clasificación de los principales proveedores de plataformas de sistemas de gestión de pedidos omnicanal.
Radial, con su sólida propuesta de valor para el cliente, plataforma sofisticada, registros comprobados, visión integral y hoja de ruta, sólida experiencia en el dominio, sólidas capacidades funcionales, amplia base de clientes y plataforma tecnológica sofisticada, Radial está bien posicionada para mantener y aumentar su participación de mercado con éxito continuo entre los segmentos de grandes empresas.
El SPARK Matrix™ de Quadrant Knowledge Solutions incluye un análisis detallado de la dinámica del mercado global, las principales tendencias, el panorama de proveedores y el posicionamiento competitivo. El estudio proporciona un análisis competitivo y una clasificación de los principales proveedores de tecnología en forma de SPARK Matrix. Brinda información estratégica para que los usuarios evalúen las diferentes capacidades de los proveedores, la diferenciación competitiva y la posición en el mercado.
Según Akshaysingh Chandel, analista de Quadrant Knowledge Solutions, “Radial Order Management (ROM) es una plataforma modular, basada en SaaS y multiinquilino capaz de proporcionar una visibilidad unificada del inventario y la disponibilidad de la empresa, una sólida gestión distribuida de pedidos para realizar una orquestación dinámica de pedidos. y enrutamiento inteligente, cumplimiento de la tienda, herramientas de atención al cliente, entrega directa, mercados y módulos de inteligencia comercial, lo que permite a los minoristas brindar una experiencia de cliente perfecta en un entorno omnicanal”.
“La solución Radial Order Management (ROM) proporciona un análisis predictivo impulsado por IA a través de un tablero intuitivo que ofrece análisis avanzados con información procesable para optimizar las operaciones generales de inventario, el pronóstico de la demanda y las recomendaciones de inventario de seguridad”, agregó Chandel. “Además de las soluciones omnicanal, Radial ofrece una red global de centros logísticos, servicios de transporte flexibles, gestión de pagos y prevención de fraudes y servicios de atención al cliente para ayudar a los minoristas a satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores y mantener la competitividad en el mercado”.
“Los minoristas ven cada vez más los beneficios de transformar sus cadenas de suministro para cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a velocidad y conveniencia en el cumplimiento de pedidos”, dijo Matt Snyder, vicepresidente senior de soluciones y transformación de Radial. “Desde las opciones de compra en línea, recogida en la tienda (BOPIS) y compra en línea, devolución en la tienda (BORIS), hasta la recogida en la acera y las capacidades de entrega del asociado de la tienda y más allá, los minoristas de hoy necesitan tener la flexibilidad para cumplir con el comercio electrónico. La solución de gestión de pedidos de Radial impulsa el aumento de las ventas al permitir que las marcas y los minoristas ‘vendan más productos en más lugares’ al expandir sus surtidos de productos a través de su amplia red de proveedores y llegar a más consumidores a través de su mercado y minorista. conexiones”.
Quadrant Knowledge Solutions define un sistema de gestión de pedidos omnicanal (OMS) como un “software que ayuda a los minoristas a gestionar y cumplir de manera eficiente los pedidos complejos de los clientes en un entorno omnicanal para mejorar la experiencia de servicio al cliente”. Un OMS omnicanal proporciona visibilidad unificada del inventario empresarial desde almacenes, centros de distribución, tiendas y ubicaciones en tránsito y realiza enrutamiento de pedidos complejos para permitir el cumplimiento eficiente de pedidos desde la ubicación óptima. Un sistema de gestión de pedidos (OMS) omnicanal incluye un motor de flujo de trabajo configurable para orquestar y optimizar los complejos procesos de procesamiento, gestión y cumplimiento de pedidos para garantizar un cumplimiento eficiente de los pedidos a un costo mínimo.
Los minoristas han entendido bien la importancia de adoptar estrategias omnicanal para tener éxito en un entorno altamente competitivo con expectativas cada vez mayores en torno a la experiencia del cliente. Los sistemas de gestión de pedidos omnicanal desempeñan un papel esencial en el viaje hacia la venta minorista omnicanal. Omnichannel OMS permite a los minoristas ofrecer una experiencia fluida, consistente y personalizada y brindar la flexibilidad para comprar en cualquier lugar, cumplir en cualquier lugar y devolver en cualquier lugar. Además, la inclusión de un complejo motor de reglas de procesamiento de pedidos permite que el sistema garantice que los clientes reciban los pedidos a tiempo en la ubicación deseada y con los costos mínimos.
Fuente: prnewswire.com
