Sigma Connected obtiene contrato de Yu Energy

Un proveedor de subcontratación comercial recibió un contrato del operador comercial de energía y agua Yu Energy para brindar soporte de centro de contacto para las cobranzas salientes.

Sigma Connected, que ofrece servicios de contacto con clientes en tierra y en el extranjero para algunas de las empresas del Reino Unido, acordó el acuerdo que en el primer mes ha visto a su equipo de especialistas hablar directamente con los responsables de la toma de decisiones dentro de las empresas en un intento por mejorar sus calendarios de pago.

El contrato está siendo operado por Sigma Connected desde su centro de llamadas de Ciudad del Cabo en Sudáfrica.

Rob Sawle, Director de Servicios de Energía de Sigma Connected, dijo: “Yu Energy es un negocio único, ya que es un proveedor de energía B2B que también vende servicios de agua.

“Hemos diseñado una estrategia de contacto con el cliente a medida para ellos y ya está surtiendo efecto, con conversaciones positivas con muchos de sus clientes comerciales. Nuestros asesores están capacitados para tener esas conversaciones sobre deuda con empatía y comprensión, teniendo en cuenta que muchas PYME las empresas están luchando después de la pandemia y la actual crisis del costo de vida.

“Firmar este acuerdo es otro hito para nosotros y nos permite utilizar nuestra amplia experiencia en cobros B2B en beneficio de Yu Energy. Esperamos que, debido a su éxito, veamos una relación larga y positiva con ellos”.

Lee Harrison, Jefe de Deuda y Comercial de Yu Energy agregó: “Con muchos de nuestros clientes comerciales bajo presión, queremos apoyarlos tanto como sea posible y una gran parte de eso es mejorar sus cronogramas de pago de energía y agua.

“El equipo de Sigma Connected está desempeñando un papel clave en la prestación de ese apoyo y estamos encantados con el gran aumento de contactos con los clientes que están impulsando. Es una relación que va viento en popa”.