Teva armoniza las ventas de farmacias europeas con Veeva CRM
Veeva Systems anunció que Teva Pharmaceuticals ha ampliado su uso de las soluciones Veeva con la adopción de Veeva CRM para alinear las ventas de farmacia en una sola plataforma en ocho países de Europa, incluidos Francia, Italia, España, Bulgaria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, y Polonia. Teva, que produce medicamentos genéricos y biofarmacéuticos, necesitaba una solución avanzada para unificar las ventas de farmacias en todas las geografías.
Teva utilizó anteriormente múltiples sistemas heredados en diferentes países. La empresa armonizó su panorama de tecnología comercial en toda Europa al implementar las ventas de farmacia en una sola plataforma. El uso de Veeva CRM para las ventas de farmacia ha reducido la carga administrativa para Teva y ha permitido a sus equipos compartir fácilmente las mejores prácticas entre los mercados.
“Ahora que nuestros representantes utilizan Veeva CRM para las ventas de farmacias, hemos reducido el tiempo que lleva negociar el pedido, lo que acelera el procesamiento y hace que los medicamentos lleguen a las farmacias con mayor rapidez”, dijo David Savitt, director y jefe de tecnología de campo de Global Comercial digital en Teva Pharmaceuticals. “Ahora podemos optimizar el precio del pedido de manera más efectiva, ya que los cálculos de descuento ya están precargados en Veeva CRM, lo que hace que el proceso completo de pedidos de farmacia, desde la captura hasta la entrega, sea fluido y eficiente”.
Los equipos de ventas de farmacias de Teva ahora pueden trabajar de manera más eficaz con las farmacias utilizando un sistema de gestión de pedidos digital avanzado acompañado de información clave de Veeva CRM MyInsights. Veeva CRM proporciona a las fuerzas de campo de farmacia información procesable en el punto de venta, incluido todo el historial de actividades, como pedidos anteriores, estado de facturas e historial de negociaciones. Esta vista completa ayuda a los representantes de farmacia a impulsar negociaciones exitosas que son fundamentales para el proceso de ventas.
“Las farmacias tienden a ser el primer punto de interacción para los pacientes que buscan ayuda y asesoramiento”, dijo Rohan Poole, director de estrategia comercial de Veeva. “Estamos ayudando a los equipos de ventas de farmacias a optimizar la cantidad de tiempo que dedican a registrar llamadas y pedidos para que puedan concentrarse en establecer relaciones con los farmacéuticos para ayudarlos a mejorar la experiencia del paciente”.
Teva también utiliza Veeva CRM para interactuar con profesionales de la salud, lo que incluye el uso de Veeva CLM, Veeva CRM Approved Email y Veeva CRM Engage Meeting para brindar interacciones personalizadas con los clientes. Combinado con el uso de Teva de Veeva Vault PromoMats, la empresa puede informar las interacciones de los clientes con contenido significativo y personalizado.
Fuente: www.prnewswire.co.uk
