Trabajo desde casa – Entrevista exclusiva con Joy Jones de Cambly

Publicada originalmente en contactcenterworld.com

¿Qué tan fácil es configurar un espacio de trabajo / oficina en casa?

Para mí fue sencillo configurar una oficina doméstica en el espacio de trabajo. Trabajo en la esquina de mi cocina y tengo un pequeño escritorio con cajones. Es todo lo que necesito y estoy muy cómoda.

¿Qué tecnología / equipo necesitas?

Una computadora con cámara, internet rápido y wifi es todo lo que necesita para tecnología y equipo y tal vez un teléfono fijo

¿Siente que las personas que trabajan desde casa trabajan más duro, más o menos lo mismo que las que trabajan en un entorno de oficina?

Siento que trabajar desde casa es más cómodo que un entorno de oficina. Para mí, el trabajo es trabajo. Estar en casa me ayuda a trabajar más y posiblemente más duro.

¿Qué consejo le darías a alguien que trabaja desde casa por primera vez y cómo adaptarte?

Cuando se adapte al trabajo en casa, asegúrese de tener pocas interrupciones, si es que tiene alguna. Debe ser bastante y debe usar auriculares que amortiguan el ruido de fondo. Estoy solo en casa un poco, así que ya no tengo ningún problema con esto.

¿Trabajar desde casa afecta su calidad de vida? (es decir, menos tiempo de viaje, etc. = más tiempo libre)

Trabajar desde casa no afecta mi calidad de vida en absoluto, de hecho, podría mejorarlo, porque estoy solo y libre de jefes o críticas, etc., o mucho menos.

¿Cómo afecta el trabajo desde casa a su vida familiar? (por ejemplo, si tiene hijos, pareja, etc.)

No tengo niños pequeños en casa de los que preocuparme cuando trabajo en casa. Estoy lejos de la televisión y de otros miembros de la familia mientras estoy trabajando y hago mi trabajo durante el día cuando todos se han ido.

¿Te sientes como un empleado adecuado? es decir, ¿estás en el trabajo cuando trabajas desde casa?

Me siento como un empleado adecuado cuando trabajo desde casa. Si alguien tiene autoridad sobre ti, lo sabrás. Su jefe tiene su información de contacto y su teléfono. Además, muchas veces está siendo observado y grabado.

Cuando trabajas en una oficina y te dejas desconectado del trabajo, literalmente. Si trabaja en casa, ¿qué tan fácil es desconectarse del trabajo?

Es tan fácil desconectarse de trabajar en casa como trabajar en una oficina, probablemente más fácil porque ya está en casa

¿Cómo te mantienes motivado cuando trabajas desde casa?

Como cualquier trabajo de escritorio, tomo descansos, camino y me estiro. Pienso en este trabajo como cualquier otro. Me mantengo motivado porque me encanta trabajar desde casa.

¿Con qué frecuencia su empresa se registra con usted?

Mi empresa se mantiene en contacto con nosotros regularmente. Siempre recibimos correos electrónicos e información importante. Me han contactado solo cuando es necesario sobre algo y yo también puedo contactarlos.

¿Cuál dirías que es la mejor parte de trabajar desde casa?

¡La mejor parte de trabajar desde casa es estar aquí! Realmente no tengo que arreglarme, ni vestirme, conducir hasta cualquier lugar, y puedo tomar todo el café que me plazca.

¿Qué tan fácil ha sido hacer la transición y qué lecciones aprendiste en el camino?

Fue fácil hacer la transición del trabajo externo al trabajo desde casa. Las lecciones que aprendí desde la transición es programarlo usted mismo. No olvide que tiene un trabajo y necesita anotar sus tiempos en un calendario que pueda ver. Además, tenga el número de teléfono de una persona real con quien pueda hablar

¿Cuál dirías que es la peor parte de trabajar desde casa?

La peor parte trabajando desde casa tendría que ser las 4 paredes. Sal y camina. Haga algo lejos de su escritorio cuando esté fuera. Sal y haz algo divertido fuera de la casa. A veces pienso que mi casa es mi oficina.

¿Te sientes más seguro (por ejemplo, no viajas, no detectarás virus de colegas, etc.) trabajando desde casa?

¿Me siento más seguro trabajando desde casa? Si. Ahora me siento más seguro debido a la pandemia. Pero oficialmente, no. Me siento seguro en cualquier lugar, o lo hice antes de marzo de 2020

¿Cómo controla las distracciones en el hogar? Por ejemplo, niños, perros, etc.

Tengo un perro. La entrené para que se callara, sin embargo, si escucha algo fuera de lo normal, o toca a mi puerta, ladrará fuerte. Le diré a mi socio que me disculpe un minuto por favor. Luego le ordeno a mi perro que se meta en su cama y ella sigue las órdenes y se queda callada.

¿Prefieres trabajar desde casa? ¿Sí No? Explicar por qué

Prefiero trabajar desde casa porque estoy aquí, sin tráfico, sin conducir, sin preocupaciones, la mayoría de las veces, y sin arreglarme y vestirme. También me gusta relacionarme con las personas y este es un rasgo de carácter fuerte en mí. También hay muchos trabajos en línea ahora y hay una variedad de puestos

¿Cómo se mide la productividad de los agentes basados   en el hogar y también la disponibilidad?

La forma en que mido la productividad y la disponibilidad es por mis calificaciones. Trabajo duro, pero también me gusta y disfruto lo que hago. Cuanto más trabaje, lo que sea que esté en la lista, y demuestre para ese trabajo las mejores calificaciones que tendrá y las evaluaciones también son importantes por parte de los asociados a los que sirve.

¿Cómo se garantiza la seguridad de la información?

Nadie usa mi computadora. Está fuera de los límites y lo cierro y cierro el trabajo todos los días. No comparto mi contraseña y permanezco en privado cuando trabajo.

¿Cómo se asegura de que el personal trabaje con los mismos altos estándares cuando es una oficina?

Los chats grupales, las reuniones de Zoom y las llamadas telefónicas mantendrán a todos en contacto y en la misma página para garantizar que el personal trabaje con altos estándares

¿Cómo te mantienes en contacto con el personal durante el día?

Los empleados y el personal nos mantenemos en contacto en línea mediante un chat grupal de la empresa. Hacemos preguntas, tenemos reuniones rápidas, nos actualizamos, etc.

Acerca de Cambly:

Cambly te brinda acceso instantáneo a hablantes nativos de inglés para que puedas practicar una conversación en inglés. Los tutores están listos para ayudarlo 24/7, siempre que tenga tiempo para practicar. Puede navegar por los perfiles de los tutores para encontrar tutores con experiencia o intereses relevantes. Los tutores de Cambly tienen una amplia gama de educación y profesiones. También puede buscar temas interesantes para leer y discutir con sus tutores.