Zoho lanza Canvas, el primer estudio de diseño de la industria en rediseñar la experiencia de CRM para empresas
Canvas aporta simplicidad a nivel de consumidor a la experiencia del usuario de CRM a través de un estudio de diseño sin código, lo que aumenta las tasas de adopción de CRM
Zoho Corporation, una empresa líder en tecnología global, anunció Canvas para Zoho CRM, un estudio de diseño único en su tipo para la personalización de CRM. Canvas permite a las empresas crear sus propias interfaces CRM que se adaptan mejor al rol de cada empleado, sin la participación de TI o desarrolladores. Ayuda a simplificar las complejas implementaciones de CRM en experiencias optimizadas y contextuales para los empleados.
La personalización de datos y flujo de trabajo puede hacer que un sistema CRM sea demasiado complejo para la mayoría de los empleados, y personalizar el CRM para el rol de cada empleado implica demasiado esfuerzo y costo de desarrollo. Como resultado directo de esta complejidad, la productividad cae, los empleados se desvinculan, la adopción de CRM tiene problemas y el ROI puede verse afectado. Con Canvas, las empresas de todos los tamaños pueden evitar estos problemas y disfrutar de la amplitud de la funcionalidad que ofrece un CRM de propósito general y la experiencia especializada que ofrece un CRM vertical.
Con Canvas, la plataforma de experiencia del cliente de Zoho continúa enfocándose en crear un sistema de experiencias que simplifique la economía de la experiencia para las marcas y todas las partes interesadas. Desde la planificación y la creación de diversas experiencias para los clientes hasta su entrega y evolución para el futuro, Zoho CRM ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a permitir la productividad de los empleados, mejorar la colaboración de las partes interesadas y aumentar el éxito del cliente.
“Una gran cantidad de software CRM ya ofrece una gran cantidad de personalización para las experiencias de los clientes, pero no ocurre lo mismo con las experiencias de los empleados. Como resultado, todos usan el mismo sistema y pagan el impuesto a la productividad sin ningún motivo”. dijo Mani Vembu, director de operaciones de Zoho, “Imagine una realidad en la que el sistema está hecho a la medida de la función de cada empleado. Eso es una verdadera personalización completa, y eso es lo que estamos trayendo al mercado con Canvas. Creemos que es una forma más natural solución para el desafío de la adopción de software. Nuestro objetivo final es que las empresas creen experiencias de software en toda la empresa con simplicidad para el consumidor “.
Las capacidades de Canvas incluyen:
Editor de arrastrar y soltar: Canvas tiene un editor simple de arrastrar y soltar que facilita el diseño sin la necesidad de escribir una sola línea de código.
Galería de plantillas: los clientes pueden elegir una plantilla preestablecida que les hable a ellos y a su industria, y sumergirse de inmediato.
Vistas relevantes de la industria: las empresas pueden crear vistas que sean relevantes para su industria, su cultura laboral, su proceso de ventas y más.
Autoservicio a través de portales: los clientes también pueden compartir creaciones de Canvas a través de portales y crear una mejor experiencia para proveedores, partes interesadas y más.
Asignación basada en roles: las empresas pueden asignar diferentes vistas de Canvas según los roles, responsabilidades y equipos de su empresa.
Formato extenso: Canvas también alberga una amplia gama de opciones de formato para editar los detalles más finos de una vista y puede cargar estilos dinámicamente según las condiciones.
Declaraciones de clientes:
ha hecho la vida mucho más fácil para todos mis usuarios. Nuestro proceso de aprobación de distribuidores es ahora un 90% más rápido porque las personas tienen fácil acceso a la información que necesitan, todo organizado de una manera que tenga sentido para nuestro negocio. La personalización que nos ha proporcionado seguirá mejorando nuestra productividad a medida que ampliamos nuestro uso. Canvas es fácil de usar y de entender, y hace la vida mucho más fácil para todos nuestros usuarios “. – Arctic Spas, Mike Sigvaldason, administrador de CRM corporativo
“Canvas nos ha permitido tener diferentes puntos de vista para los diferentes departamentos de nuestra empresa. Nuestro equipo de éxito del cliente desea ver todas las licencias que el cliente actual tiene en el módulo” Cuentas “. Mientras que nuestro equipo de capacitación quiere ver todas las detalles de capacitación para los contactos dentro de esa cuenta. El generador de Canvas no solo nos permite tener esta personalización, sino que también podemos editar el diseño para que coincida con la marca de nuestra empresa. Otra área de Canvas que nos ha sido realmente útil es la capacidad para agregar pestañas y usar secciones para crear el diseño. Esto nos ha facilitado ver la información rápidamente “. – Bluelight LLC, Nicole Lynch, especialista en procesos de Blue Light LLC
Declaraciones a los medios (enlace a todas las citas de los analistas aquí ):
